[我的项目]

智能酒店运营管理系统

项目周期：2023年3月 – 2023年12月

项目背景：

随着酒店行业数字化转型加快，传统的前台管理与人工运营效率低下，客户体验感差，迫切需要一套集成化、智能化的运营管理平台，以提升运营效率、客户满意度及收益管理水平。

项目目标：

开发一套面向中小型酒店的智能运营系统，实现前台接待、房态管理、订单处理、会员系统、数据统计等功能模块的整合，提升酒店运营效率并降低人工成本。

项目职责：

• 负责整体项目方案规划与进度安排，制定详细实施计划；

• 与产品经理共同梳理业务流程，设计系统架构与功能逻辑；

• 协调开发、设计、测试等多部门资源，保障项目按期上线；

• 主导与第三方平台（携程、美团等）API对接，实现自动同步订单及房态；

• 完成系统上线后的培训、运营指导及问题跟进。

项目成果：

• 成功在10家试点酒店部署系统，反馈良好，系统稳定性高；

• 平均节省人力成本30%，入住办理时间缩短40%；

• 项目荣获公司“年度创新项目奖”，并计划于2024年全面推广至全国酒店客户。