[我的项目]
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智能酒店运营管理系统
项目周期:2023年3月 – 2023年12月
项目背景:
随着酒店行业数字化转型加快,传统的前台管理与人工运营效率低下,客户体验感差,迫切需要一套集成化、智能化的运营管理平台,以提升运营效率、客户满意度及收益管理水平。
项目目标:
开发一套面向中小型酒店的智能运营系统,实现前台接待、房态管理、订单处理、会员系统、数据统计等功能模块的整合,提升酒店运营效率并降低人工成本。
项目职责:
负责整体项目方案规划与进度安排,制定详细实施计划;
与产品经理共同梳理业务流程,设计系统架构与功能逻辑;
协调开发、设计、测试等多部门资源,保障项目按期上线;
主导与第三方平台(携程、美团等)API对接,实现自动同步订单及房态;
完成系统上线后的培训、运营指导及问题跟进。
项目成果:
成功在10家试点酒店部署系统,反馈良好,系统稳定性高;
平均节省人力成本30%,入住办理时间缩短40%;
项目荣获公司“年度创新项目奖”,并计划于2024年全面推广至全国酒店客户。